셀리온 코지블루 싱글 사이즈 전기매트를 샀습니다.

오늘 배송받아서 제품에 이상이 있는지 확인하였는데요,

어댑터와 온도조절 컨트롤러를 연결하여 온도 7로 설정하여 일정 시간 매트가 발열되는지 확인하였는데 온도가 올라가지 않습니다.

사이트 내 공지사항과 FAQ를 확인해보니 타 전기매트와 다르게 고온으로 안 올라간다고 나와있던데, 따뜻함을 느끼지 못 할 정도의 온도면 문제가 있다고 보는데요.

전혀 따뜻하지 않아요 레벨 7인데도 불구하고요, 겨울에 사용할 건데 이대로 사용하려고 두었다가는 아주 추운 겨울을 맞이하게 생겼습니다.

어떻게 해야 하나요? 답변 부탁드립니다.

PS 1시간동안 제일 높은 온도로 틀었음에도 가족들 모두 따뜻함을 전혀 느끼지 못하고 있습니다. 발열감 자체가 없고요 제일 높은 온도임에도 이런다면 이건 불량인거같네요 반품 부탁드립니다.