안녕하세요 고객님~
우선 불편드려 너무나 죄송합니다
고객님 말씀은 관련부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다
앞으로 더 노력하는 셀리온이 되겠습니다
감사합니다.
[ Original Message ]
AS부분때문에 한말씀 드립니다 ~~
원래 AS처리를 이렇게하나요 ?? 수리부분은 어찌 해야할꺼같고 선택방안이 있 음 어떤부분을 택할건지 고객에게 먼저 유선상의 안내는 기본적으로 해줘야 하는게 당연한거 아닌지요?? 이런 곳 처음보네요 문자로만 끝!! 담부턴 판매가 목적이아니라 이런부분부터 세심하게 신경쓰셔야할꺼같네요
[Web발신]
[셀리온 온열매트]
안녕하세요 고객님~
보내주신 제품 반입되어 테스트 완료했습니다
컨트롤러에 문제는 없으나 매트쪽 열선 손상되어 발열기능 저하된걸로 확인되었으며, 해당부분은 부분수선이 어려워 열선과 원단 모두 새로 제작해야 합니다.
현재 무상 AS기간 2년이 경과되어 유상AS로 진행되는 점 양해 부탁드리겠습니다
▶▶ 유상비용
- 19년형 매트 교환 : 싱글 매트 70,000원
- 입금계좌번호 : 국민 468401-04-202157 (주)에스피케어
- 매트 색상은 선제작되어있는 노블그레이 색상만 가능함
- 유상구매시 무상 A/S 기간 2년으로 자동으로 연장됨
▶▶ 19년형 셀리온 매트 구매자분 한정 2022년형 셀리온 인공지능 온열매트 Trade-in (보상판매) 로열티 프로그램을 안내드립니다.
- 판매금액 : 싱글 150.000원 / 퀸 170,000원
★ 현재 사용중인 제품을 반납하고 신형 제품을 할인가격으로 구매
구매원하시면 고객센터 또는 카톡상담으로 말씀해주세요~
감사합니다.
ㅇㅣ게 끝이네요 이래노코 결국 아쉬운건 고객 ??
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